よくあるご質問

お支払い

Visa、MasterCard、Carte Bleue、iDeal、Bancontact、Multibanco、Blik、EPS、American Express、さらにApple PayとGoogle Payに対応しています。

はい、お客様の資金の安全を最優先に考えており、お支払いは100%安全に保証されています。銀行口座情報やクレジットカード情報が当店に共有されることは一切ありません。すべてのお支払いは、128ビットSSLで暗号化された決済処理システムによって保護されています。現在、小切手はご利用いただけません。

いいえ、会員登録は必須ではありません。ただし、次回以降のお買い物をスムーズにし、最新情報を受け取っていただくために、登録をおすすめしています。

ご注文

ご注文の処理には約24時間かかり、その後、商品の製造と配送（送料無料*）に要する時間は、状況により異なります。

お届け予定日は以下のとおりです：

ドイツ：6～10営業日
オーストラリア：8～14営業日
ベルギー：8～14営業日
カナダ：6～10営業日
デンマーク：8～14営業日
スペイン：6～10営業日
アメリカ：6～10営業日
フィンランド：8～14営業日
フランス：6～10営業日
ハンガリー：8～14営業日
アイルランド：6～10営業日
イタリア：6～10営業日
ノルウェー：8～14営業日
ニュージーランド：8～14営業日
オランダ：8～14営業日
ポーランド：8～14営業日
チェコ共和国：8～14営業日
イギリス：6～10営業日
スウェーデン：8～14営業日

当店の商品はヨーロッパ全域、さらにそれ以外の地域にも発送しています。もちろん、フランス国内より少しお時間をいただく場合があります。

事前にご提供いただいたメールアドレス宛に確認メッセージをお送りします。

1回のご注文につき、割引コードは1つのみご利用いただけます。

はい、ご注文が「処理中」になる前であれば可能です。

ご注文後12時間以内であれば、どのご注文もキャンセル可能です。それ以降はご注文は処理中となり、キャンセルできません。期限内であればキャンセルをご希望の場合はお問い合わせください。

キャンセルには、決済手数料を含む合計金額の3%程度の手数料がかかります。最低2ユーロを申し受けます。

ご注意：たとえば住所や購入者名の入力ミスにより当店スタッフがご注文内容を修正した場合、ご注文はデータベースに手入力で登録されるため、手数料なしでのキャンセルはできません。

ご注文日から30日を超えない限り、「配送が遅すぎる」という理由ではキャンセルや返金の対象にはなりません。これは現行の欧州法を厳格に適用したものです。

お気軽にこちらをクリックしてお問い合わせください。お客様のご要望にできる限り対応いたします。

アフターサービス、返品・返金

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配送保険付きの場合、Artistika®が代わりに対応いたします。お客様のご満足を最優先にしています。配送業者の責任としてお客様に「ご自身で対応してください」とは申しません。当店が全面的に責任を負い、すぐに新しい荷物を当店負担で再送いたします。
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