返金ポリシー

1. 法定のクーリングオフ期間

欧州法に基づき、追跡情報で「配達済み」と表示された日から14日間、クーリングオフの権利を行使して返品を申請できます。

2. 返品条件

返品を承認するには、商品が以下の条件を満たしている必要があります：

元の状態であり、未着用・未使用で、損傷がないこと、
すべてのタグが付属し、元の梱包に入っていること、
購入証明を提示できること。

返品送料はすべてお客様のご負担となります。

事前の承認申請なしに返送された商品は受け付けられず、返金も行われません。

3. 返品手続き

返送の前に、必ず以下を行ってください：

お問い合わせフォームからご連絡ください。
返品理由（商品不良、気が変わった等）を明確にご記載ください。

返品が承認された場合：

返品ラベル購入用のリンクをお送りする場合があります。
具体的な返送手順をご案内します。

この手順に従わずに発送された返品は、紛失扱いとなります。

4. 手数料と差し引き

お客様都合の返品（商品に問題がない場合）の場合：

原則として、当店でご利用いただけるストアクレジット（割引コード）をご案内します。
返金をご希望の場合、返金額から再入庫および再梱包手数料として¥349 JPYを差し引きます。
初回送料は返金対象外です。

5. 破損・不具合

商品到着後3日以内に、以下の内容をご連絡ください：

破損のある商品、
不具合、
誤配送。

この期間内にご連絡がない場合、ご注文は承諾済みとみなされます。

6. 例外／返品不可商品

現行法に基づき、以下はいかなる返品もお受けできません：

受注生産品またはカスタマイズ商品（特別注文、刻印、特定サイズなど）、
衛生上の理由がある商品（ピアス、イヤリング）、
ギフトカード。

7. 返金

返品商品の受領および検品後：

承認された場合、返金は元のお支払い方法にて行われます。
返金処理には10営業日以内かかります。

銀行口座への反映時期は、ご利用の銀行またはカード発行会社により異なる場合があります。

8. ご注文のキャンセル

ご注文後12時間以内であれば、以下の条件のもとキャンセルが可能です：

合計金額の3％のキャンセル手数料、ただし最低¥349 JPY。

当店スタッフがご注文内容を手作業で修正する必要があった場合（例：住所や氏名の修正）、キャンセルには追加手数料が発生する場合があり、またはキャンセルをお断りする場合があります。

9. 受領後の責任

お届けした商品の当店の責任は、納品時点での適合性および目に見える欠陥がないことに限られます。

配達完了から7日を過ぎて発生した劣化、破損、または損傷は、お客様の使用によるものとみなし、当店は責任を負いません。

この7日を過ぎた後は、偶発的な破損（例：落下、引っ張り、子どもによる破損、誤った取り扱い）であっても、返金・交換・修理のご依頼は一切お受けできません。

この方針はサービスの公平性を守り、初期の製造不良のみを対象とするためのものです。

10. 変更とキャンセル

配送先住所を含むご注文内容の変更は、ご注文後12時間以内にご依頼ください。ご注文時には入力内容を十分ご確認ください。

ご注文は承認後12時間以内であればキャンセル可能です。それ以降は処理中となり、キャンセルできません。期限内の場合はお早めにご連絡ください。

キャンセルの場合、当店の取引手数料を補うため、送料を含む合計金額の3％（最低¥349 JPY）を手数料として申し受けます。